Konsulent hjælp til søgemaskineoptimering <3

Jeg skal ikke lægge skjul på, at det er et hårdt game at være lille selvstændig webshop – specielt når man nærmer sig børnetøjs-branchen som jeg. Jeg ryger i konkurrence med alle de store webshops på alle søgninger og det er ofte mere nervepirrende end sjovt.

Jeg har været mor til Faktorfobi i 10 år og har langsomt mærket, hvordan jeg er nødt til at blive dygtigere og dygtigere hver dag for at være med.

Jeg synes personligt at danskerne fortjener masser af små dansk-ejede niche shops, så alt handel ikke i fremtiden skal ligge på Amazon og Zalando.

Jeg får hver eneste dag mails og Facebook beskeder fra kunder, som deler den opfattelse og nyder at handle med en lille købmand som mig.

Hvad gjorde jeg så?

For at blive ved med at klare mig godt og forstå den store Google kamp, har jeg for første gang indhentet hjælp fra en konsulent. Jeg trængte til at få et overblik og få nogle ideer til, hvordan jeg skulle løse nogle altoverskyggende problemstillinger. Nogle gange er man nødt til at få et sæt friske øjne på.

Mit valg faldt på en SEO (søgemaskine) konsulent som jeg ved har en solid erfaring med at drive webshop. Hun drev i mange år shoppen svanebutikken.dk hvor jeg på tæt hold så den vokse fra ingenting til at være en stor spiller indenfor uld, med hende ved roret.

Efter hun solgte butikken sprang hun ud som selvstændig SEO konsulent. Dem er der MANGE af (også mange blå-lys, som man helst ikke skal havne i klørene på). Det er i høj grad en tillids øvelse, at åbne sin butik op for en ekstern konsulent.

Jeg valgte Hanne og det har været en kæmpe gave indtil videre.

Jeg skriver først det her blog indlæg en uge efter vores seance, da hun i den grad satte mig igang med nogle meget vigtige forbedringer af Faktorfobi.

Jeg har fået det fineste overblik og ved præcis hvad jeg skal gøre nu og når jeg ikke fatter det, sidder hun lige i den anden ende af min Messenger – klar til at guide mig igen.

Hurra for den slags hjælp i et ellers broget konsulent marked.

Business og SEOmentor Hanne Østergaard - søgemaskineoptimering
Business og SEOmentor Hanne Østergaard – søgemaskineoptimering

Skal jeg vælge en UV-dragt med korte eller lange ærmer?

Jeg bliver så tit spurgt om hvorvidt jeg vil anbefale en UV-dragt med korte eller lange ærmer/ben til små børn, at jeg har besluttet mig for at skrive lidt om det her 🙂

De forældre der vælger korte ærmer og ben i soldragten lægger vægt på, at de gerne vil have, at deres barn skal kunne mærke sandet og vandet på den bare hud og de har intet imod at smøre lidt ekstra med en god solcreme på de udsatte områder, som en pris for dette. Der kan også være tale om en bekymring for at en soldragt med lange ærmer og ben bliver for varm.

De der vælger heldækkende UV-dragter vil gerne aflastes så meget som overhovedet muligt mht solcreme-kampen. En stor del nævner også en grundlæggende skepsis overfor de kemikalier meget solcreme indeholder og vil gerne begrænse brugen så meget som overhovedet muligt.

Kræftens Bekæmpelse anbefaler at børn under 1 år slet ikke bliver udsat for solen, så hvis du vælger de kortærmede badedragter, så vær vågen med en god UPF 50+ solcreme. Husk at der skal et nyt lag på HVER gang barnet har badet <3

Når du vælger solcreme så gå efter en, der er mærket af Astma- og Allergiforbundet og Svanemærket. Derma og Änglamark som du kan få i Brugsen er fine.

Hvis blot du er super opmærksom med solcremen, mener jeg det er fint med de korte ærmer og ben, men hvis du som mig ikke gider skændes med dine børn, når du holder ferie og er lidt smånervøs ved ingredienslisten på solcreme, så vil jeg anbefale noget heldækkende. På den måde falder faktoren der beskytter huden heller ikke under og lige efter en svømmetur.

Det er ikke min opfattelse at heldækkende solbeskyttende badetøj er for varmt. Dels er kvaliteten meget tynd og åndbar og dels er det tit vådt 😀

Kombinationen af feks Petit Crabes LOU soldragter/heldragter, et par Duukies strandsokker med UPF 50+ og en Petit Crabe Frey solhat… ja så skal du blot lige smøre oversiden af håndryggen og 5-øren.

Nemt.

Petit Crabe army sunsuit
Petit Crabe Lou soldragt i army

Værdien af et godt netværk <3

En af de største udfordringer jeg har som selvstændig, er når jeg får for meget likviditet bundet op i varer, der ikke længere omsætter hurtigt nok.

Jeg skal:

1. Være virkelig skarp på hvad folk vil have, når jeg køber ind.

2. Nogenlunde få bestilt det antal jeg kan omsætte – ikke for meget, men heller ikke for lidt.

3. Sørge for at få sat tingene på udsalg, hvis jeg har for meget på hylderne af en style, der ikke længere sælger godt nok.

Jeg forsøger VIRKELIG at blive bedre til de punkter og jeg er rimelig efter 9 år i gamet, men jeg hives alligevel ned af et restlager.

I dag fik jeg hjælp fra helt uventet kant <3

Min butik ligger jo på den shopplatform der hedder Shoporama. Vi er mange små e-købmænd der har vores shop på den platform, blandt andet fordi, der er et helt eminent godt sammenhold blandt shop-ejerne. Folk hjælper hinanden uden overhovedet at skele til, hvad de selv får ud af det.

Det er faktisk så sjældent, at jeg ikke kan sætte finger på, at jeg har oplevet det før.

Charlotte der ejer butikken Vicca som sælger kvalitets skoletasker og hjælpemidler til børn med udfordringer har også sin shop liggende på Shoporama og da jeg til et netværksmøde luftede min frustration over mit restlager sagde hun promte: Kom op med det, så får du et hjørne af min butik!

Og sådan kom det i stand, at man nu kan gøre en helt vanvittig god deal på UV badetøj, hvis man er i nærheden af Viccas fysiske afdeling der ligger i Hjallerup Centeret.

Det blive ALDRIG billigere end lige nu – lige der.

(og nej – jeg sender ikke til den pris :-D)

TAK Vicca-mor Charlotte

 

Vicca-mor & Faktorfobi-mor

Årets fætter-kusine fest

Et af de spørgsmål jeg som solo-selvstændig får oftest er “savner du ikke kolleger?”. Og det må jeg svare nej til. For jeg har kolleger. De sidder bare ikke på samme lokation som mig. Men som webshop-ejer finder man hurtigt ud af at netværke med andre webshop-ejere. Så vi chatter som regel i stedet og jeg har dagligt kontakt med flere andre webshop-ejere på chat.

Men en gang om året mødes vi et par dage, hvor vi drikker kaffe, øl og får ny viden om, hvordan vi kan markedsføre og drive vores webshop. Dette arrangement er lavet af vores shopudbyder, som kalder det Shoporama Symposium. Men internt blandt kunderne bliver det kaldt “årets fætter-kusine fest”. Og det er jeg lige kommet hjem fra med inspiration og en alen-lang to-do liste (ligesom min “kollega” Christina fra Olisan skriver her).

I år var der bl.a. oplæg fra Dennis Drejer, der har Rito.dk. Daniela Edemann, der holdt workshop i Google Ads (og også står for mine Google Ads) og Casper Ackermann om email markedsføring for webshops.

Helt ny spa afdeling på Kellers Park

Det var to hele dage med overnatning og hele “festen” foregik på Hotel Kellers Park ved Vejle. Her var ca. 30 af mine kolleger samlet og når man ikke lærte noget nyt, så var der et arbejdsværelse, hvor man kunne sætte sig ind og arbejde med den nye viden eller blot almindelig kundeservice.

Ind imellem fik vi heldigvis også tid til at sætte os i både spa’en og baren.

IMG_0064

En typisk arbejdsdag

At sælge tøj er lidt som at være musiker. Arbejdet er delt ind i nogle faser. En musiker skal skrive musikken, så skal den indspilles og så er der turné. Og så starter det forfra.

Sælger du tøj, så skal man bestille en kollektion, oprette alle varerne i dit shopsystem, modtage alle varerne (lyder simpelt, men jeg lover dig, det er et stort arbejde at tælle op og lægge på hylder) og sidst men ikke mindst sælge det.

Så en “typisk” arbejdsdag er måske så meget sagt. For lige nu (i februar/marts), der vælter varerne ind ved mig. De skal tælles, stregkoderne registreres og lægges på lageret. I slut april/maj starter sæsonen for badetøj for alvor. Så skal der markedsføres, svares mails, telefonopkald og chat-supporten. Der udover stiger mængden af ordrer naturligvis, så jeg bruger flere timer på at pakke. Mængden af returvarer stiger også, så arbejdsdagen bliver længere. Når september kommer, er der ro på igen. Så starter arbejdet med at se nye kollektioner og bestille varer hjem. Og november/december starter Black Friday / julesalget og ja… så er det januar og varerne begynder snart at ankomme igen.

Så sådan er årets gang i Faktorfobi.

Men for mig ser en typisk arbejdsdag sådan ud:

Kl. 7:45 vinker jeg farvel til mand og børn, der går i skole og på arbejde og så kan jeg sætte mig med min morgenmad. Samtidigt tjekker jeg de mails, der må være kommet aftenen inden, beskeder i Facebook og hvor der ellers må være kommet noget.

8-9 Svarer mails

9-12 Pakker dagens ordrer og håndterer returvarer. Ind imellem bliver jeg typisk afbrudt af både telefonen og chatten. Er det “udenfor sæson”, kan jeg gøre det hurtigere end tre timer. Er det i højsæsonen, så tager det nemt 4-5 timer at pakke dagens ordrer.

12-12:30 Frokost… I min sofa med en podcast og en kop kaffe.

12:30-14 Her er det igen tid til mails fra kunder. Der udover er der typisk noget, der skal bestilles. Det kan være dykkerbriller og andre ting, jeg har fast i sortiment. Der skal også jævnligt bestilles postkort, emballage, labels til printeren etc.

Faktorfobi postkortet
Dette postkort vedlægger jeg alle ordrer

14-14:30 De sidste ordrer, der er kommet, skal lige pakkes, så de kan nå med dagens sending.

14:30 Som regel skal enten min pige eller dreng til ishockey ved 15-tiden, så nu skifter jeg til at være hockeymom. De skal fyldes med kulhydrater og køres til skøjtehallen. Bortset fra et telefonopkald eller to fra kunder, så slutter min officielle arbejdsdag her.

19:30 – 22 Jeg tænder som regel min chat, da mange af mine kunder er online her. Min computer bimler, når der er en på chatten, så man kan godt se TV samtidigt. Har jeg hængepartier, så er det også her om aftenen, jeg indhenter det. Min mand er også selvstændig, så det sker tit, at vi begge sidder med en computer om aftenen.

 

Når folk hører om mit arbejde, så spørger de tit “savner du ikke kolleger?” og her må jeg svare “stort set ikke”. Vi har et stort netværk online. Der sidder jo mange andre i min situation og dem sparrer jeg med og skriver dagligt med. Der udover har jeg jo børn på 8 og 9, så roen fra 8 til 14:30 er egentligt meget kærkommen.

5 gode grund til at ha’ en webshop

Jeg kan komme på masser af grunde til IKKE at være selvstændig og IKKE at have en webshop. Det er ikke spor svært. Et par af dem er:

  • Du har alle kasketter på – du er både chef, fejedreng, økonomidirektør, bogholder, lagermedarbejder etc. etc. etc. Man skal dagligt skifte imellem de forskellige jobs og mestre alle de opgaver, der følger med. Og det er ikke altid nemt.
  • Du står med lorten – hver gang. Når noget ikke virker, så er det i sidste ende dig, der hænger på den. Det er okay, men når der kommer for megen modvind over flere dage, så kan det godt blive belastende og man har lyst til at få sig et 8-16 madpakke-job, hvor man bare kan smutte kl. 16 og sige “det er ikke mit bord”.
  • Ferie? Hvad er det? Man kan godt holde fri, men man har aldrig sådan rigtig ferie. Sådan en lang ferie, hvor man glemmer alle sine passwords.

Men …. der er da også viiiiiildt fede ting ved at ha’ en webshop. Og langt de fleste dage tænker jeg “I guder hvor er jeg heldig, at det her er mit arbejde”. Så i dette blogindlæg har jeg valgt at fokusere på de fem fedeste grunde til at gøre sin webshop til sin levevej.

#1 Work is not a place

Du er ikke altid bundet til et bestemt kontor / bygning. Har du internet, så kan du arbejde. Det er helt fantastisk. 99% af alle dage arbejder jeg derhjemme. Men nogle dage tager jeg i vores sommerhus og arbejder. Andre dage ind på min mands kontor og atter andre arbejder jeg om formiddagen fra en café.

Da min ældste pige var i London, kunne jeg også besøge hende med jævne mellemrum og arbejde fra en café eller fra Googles Co-working space, Google Campus. Det er jo ikke fordi, det er fantastisk at arbejde fra en café som sådan. Men det er fantastisk at have muligheden for at kunne arbejde alle steder.

#2 Ingen chef

Sorry alle chefer, jeg har haft igennem tiden. Men livet er bare bedre uden chef 🙂

#3 Aldrig mere et kedeligt seminar

Da jeg var ansat i kommunen deltog jeg i mange kurser, seminarer og møder. 9 ud af 10 af dem var R-Ø-V-S-Y-G-E for slet ikke at tale om ligegyldige. Der udover blev de tilmeldt afholdt på lige så røvsyge steder. Maden var kedelig og kaffen og teen var ubeskriveligt ringe. Altså sådan “her er noget tjære/syre”-kedeligt.

I dag kan jeg selv vælge, hvilke kurser jeg vil på. Og hvilke møder jeg gider deltage i. Og kurserne bliver heldigvis altid holdt nogle virkeligt lækre steder. Maden er altid i top og jeg har erkendt at forskellen i prisen på et dårligt og et godt konferencested er minimal. Forstår ikke, at det offentlige altid vælger det ringeste.

Har f.eks. været til en arbejdsdag i dette skønne orangeri i København

Guldsmedens orangeri

Og Shoporama holder tit arrangementer på Kellers Park. Det kunne Aalborg Kommune virkeligt lære noget af 🙂

#4 Afregning ved kasse 1

I alle mine jobs har det ikke hængt sådan sammen, at de, der var dygtige og arbejdede hårdt, blev belønnet. Tvært imod. Der var tit noget med at belønninger i form af lokalløn, frynsegoder etc. tilfaldt enten nogle fordi “det er deres tur” eller de, der klynkede og/eller brokkede sig mest. Bonussen blev lederens forfejlede forsøg på at lukke munden på dem.

Men har du din egen webshop er det anderledes. Knokler du, så kan det måles på bundlinjen. Giver du god service, bliver du også belønnet. Så pludseligt er der virkeligt incitament til at gøre det godt.

Det virker selvfølgelig begge veje. Hvis du ikke laver en døjt, så bliver du også ramt på omsætningen. Men det er rart at mærke, at ens indsats giver pote.

#5 Frihed

De første mange år skal man nok kun skrive “frihed” på sin lønseddel. (Heldigvis én af de ting, der ikke beskattes). Det betyder, at jeg typisk først “møder på arbejde”, når mine børn er afleveret i skole. Men vigtigst af alt – jeg skal ikke stresse mig ind på en arbejdsplads. Jeg går stille og roligt tilbage fra deres skole, sætter mig med min morgenmad og går i gang med arbejdet. Lidt over kl. 14 begynder mine børn at komme hjem. De kan selv gå hjem, når de vil og så kan vi nå at have noget tid sammen, inden de skal til deres fritidsinteresser. Så står den på sport/fritidsaktiviteter og aftensmad indtil kl. 19:30, hvor børnene kommer i seng. Og så arbejder jeg også tit et par timer. Det betyder, at jeg kan være med til rigtigt meget af det, mine børn deltager i. To gange om ugen træner de ishockey kl. 15 – og det er svært for mange lønmodtagere at nå. Hvis de har et arrangement på skolen, hvor forældre er inviteret, kan jeg altid deltage. Har jeg ikke lyst til at arbejde, kan jeg holde fri  (men skal jo selvfølgelig lægge timerne senere på et tidspunkt, hvor jeg har mere lyst til at arbejde).

Men også frihed til at vælge samarbejdspartnere og leverandører. Vælge hvad jeg synes, virksomheden skal investere i og ikke investere i. Vælge om der skal være telefontid eller ej. Vælge “tone of voice” i kommunikationen (for at tage sådan et smart ord). Kort sagt: Jeg kan gøre lidt som jeg vil og jeg elsker det.

Det’ ikke nemt

Både fordele og ulemper står i kø, hvis du vil åbne en webshop.  Når du har læst det herover, så lyder det som om, det kun er fordele. Det er det ikke. Og det er også hårdt arbejde og der går lang tid, inden man kan trække en løn.

Og ja… skal nok lave en liste over 5 ting, der er ufede ved at ha’ en webshop. Men da jeg skulle skrive i dag var glasset altså halvt fyldt 🙂